Trzy sposoby kontaktu

Kontakt z Kingswin Casino bez zbędnego czekania

Wsparcie dostępne przez całą dobę, a najszybszy kontakt to czat, e-mail lub telefon dla graczy z Polski.

Ocena graczy zweryfikowana na Trustpilot — 2 472 opinie 4,9 / 5 · 2 472

Kingswin Casino kontakt

Gdy liczy się czas, wybierz właściwy kanał

Czat zamiast czekania

Najlepszy na pilne pytania o konto i wpłaty — konsultant odpowiada zwykle w ciągu 3 minut, przez całą dobę i bez wychodzenia ze strony.

Otwórz czat

Pełna odpowiedź na piśmie

Sprawdzi się przy sprawach wymagających dokumentów lub historii konta — na [email protected] odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Napisz

Głos zamiast pisania

Dla rozmów o wątpliwościach i szybszego wyjaśnienia sprawy — dzwoń pod +48 22 713 24 56 (strefa CET), typowa odpowiedź w 5 minut.

Zadzwoń

Pewność co do operatora

Czy pomoc działa w Twoim kraju?

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy pomoc działa w Polsce i kto za nią stoi.

Informacja

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 713 24 56

Strefa czasowa

CET

Języki wsparcia

polski, angielski, niemiecki, norweski

Organ nadzoru

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/3264/160

Pomoc w problemach

Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Droga sporu

1

Opisz sprawę działowi wsparcia

Najpierw opisz sprawę działowi wsparcia, najlepiej mailem na adres [email protected]. W zgłoszeniu podaj datę zdarzenia, kwotę i numer transakcji, a konsultant potwierdzi przyjęcie reklamacji.

2

Poproś o kontakt z przełożonym

Gdy w ciągu siedmiu dni nie dostaniesz rozstrzygnięcia, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Rozmowa przechodzi wtedy do osoby decyzyjnej, która podaje termin odpowiedzi.

3

Nadzór zewnętrzny nad sprawą

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao, regulator z licencji OGL/2020/3264/160. Dołącz kopię korespondencji z nami i opisz, czego oczekujesz.

Masz konkretną sprawę

Wybierz dział zgodny z Twoją sprawą

Zajrzyj tutaj, gdy dokładnie wiesz, jakiej sprawy dotyczy Twoje wiadomość.

Dział

E-mail

Ogólne wsparcie gry

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje graczy

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Krótsza rozmowa, szybsza odpowiedź

1

Adres e-mail podany przy rejestracji

2

Numer identyfikacyjny konta gracza

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Data i godzina według strefy CET

5

Numer transakcji przy sprawach z płatnościami

Siedem wartości na dziś

Dzień czy noc, tempo bywa różne

Wszystkie godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, tak jak liczy je nasz zespół.

Kanał

Wartość

Godziny czatu

całą dobę

Pierwsza odpowiedź

3 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź mailowa

24 godziny

Numer telefonu

+48 22 713 24 56

Czas oczekiwania

5 minut

Strefa czasowa

CET

Zanim napiszesz

Kingswin Casino odpowiada na wątpliwości graczy

Certyfikowana uczciwość Licencjonowany operator Błyskawiczne wypłaty

01Dlaczego obsługa odpowiada tylko w tych językach po polsku?+

Czat i telefon obsługują zespół polski, angielski, niemiecki oraz norweski. Zaczynasz po polsku, a konsultant prowadzi rozmowę dalej w tym samym języku.

02Czy muszę się odwoływać, skoro odpowiedź mnie nie przekonuje?+

Najpierw poproś o ponowną weryfikację tej samej sprawy, powołując się na numer zgłoszenia z pierwszej odpowiedzi. Gdy to nie pomoże, złóż formalną reklamację z dowodami na [email protected], a dalszą drogą jest skarga do Gaming Control Board Curaçao.

03Czy muszę przesyłać dokumenty, żeby grać bez opóźnień?+

Kontrola tożsamości trwa u nas do pięćdziesięciu ośmiu godzin od chwili wpływu kompletu plików. [email protected] czyta dokument ze zdjęciem, potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej, więc komplet skraca oczekiwanie.

04Czy mogę zażądać wydania albo wykasowania swojej historii?+

Żądanie kopii lub usunięcia danych kierujesz na [email protected], opisując zakres i cel. Reakcję dostajesz zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, a dane objęte przepisami o praniu pieniędzy zachowamy dłużej.

05Czy mogę zamknąć swoje konto w każdej chwili?+

Zamknięcie konta zgłaszasz z adresu zapisanego przy rejestracji na [email protected]. Zespół potwierdza operację, a saldo wypłacamy na używaną metodę, o ile weryfikacja jest zamknięta.

06Czy mogę liczyć na pomoc bez podawania hasła?+

Hasło nie jest nikomu potrzebne do identyfikacji konta. Wystarczy adres e-mail przypisany do profilu, imię i nazwisko oraz numer zgłoszenia, jeśli sprawa już ma swoją sygnaturę.

07Czy mogę sprawdzić, kto nadzoruje tę stronę i na jakiej podstawie?+

Operatorem jest Kingswin Casino N.V., wpisany do rejestru Curaçao pod numerem 587132, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2020/3264/160.

Karta podmiotu

Kingswin Casino N.V. na papierze

Po lekturze znasz podmiot, licencję i adres, pod który piszesz w sprawach formalnych.

Pole

Dane

Nazwa prawna

Kingswin Casino N.V.

Numer rejestrowy

587132 (Curaçao)

Siedziba

Heelsumstraat, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Nr licencji

OGL/2020/3264/160

E-mail

[email protected]